Versand

Willkommen bei Heldenzimmer! Wir freuen uns, dass du da bist und möchten dafür sorgen, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende reibungslos läuft. Hier findest du unsere Versandbestimmungen mit allen Infos zu Bearbeitung, Versandkosten und Lieferzeiten.

📦 Bestellabwicklung

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

  • In Phasen mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage oder Aktionen) kann sich die Bearbeitung leicht verzögern. Vielen Dank für deine Geduld!

🚚 Versandkosten & Lieferzeiten

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Inland (Deutschland)

  • Standardversand: 4,99 €

  • Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €

  • Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand

EU-Länder

Versand nach: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

  • Versandkosten: 14,99 €

  • Lieferzeit: 5–7 Werktage nach Versand

Weitere Länder

  • Versand in andere Länder ist auf Anfrage möglich — schreib uns einfach eine E-Mail.

🎟️ Gutscheine

  • Gutscheine werden ausschließlich per E-Mail versendet — daher fallen keine Versandkosten an.

🚨 Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

  • Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

  • Bitte beachte, dass es bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

📍 Falsche Versandadresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Falls du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns umgehend unter info@heldenzimmer.de mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse.

📦 Verlorene oder beschädigte Pakete

  • Wenn dein Paket auf dem Versandweg verloren geht oder beschädigt wird, helfen wir dir gerne dabei, einen Schadensfall beim Versanddienstleister zu eröffnen.

  • Falls dein Paket als „zugestellt" markiert ist, du es aber nicht erhalten hast: Bitte frag zuerst bei Nachbarn oder in deiner örtlichen Postfiliale nach, bevor du dich bei uns meldest.

🛑 Verzögerungen

Wir geben unser Bestes für eine pünktliche Lieferung. Verzögerungen können in Einzelfällen jedoch durch Wetter, Probleme beim Versanddienstleister, Zollabfertigung oder andere unvorhersehbare Umstände auftreten.

💳 Akzeptierte Zahlungsmethoden

  • Kreditkarte

  • PayPal & PayPal Express

  • Klarna Sofortüberweisung

  • Klarna Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen)

  • Amazon Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss. Weitere Details findest du in unserem Impressum.

❓ Fragen?

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand erreichst du uns jederzeit unter info@heldenzimmer.de oder über unser Kontaktformular.